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Completa y continúa / Complete and continue
Comunicación en Crisis
Introducción
¿Qué aprenderás en este curso? (0:32)
Módulo 1 - Introducción a la crisis
Introducción: Qué es una crisis y cómo identificarla (8:01)
Ejercicio práctico
Herramientas de escucha
Definición de crisis desde la academia
Ejemplo de definición de crisis empresarial
Ejercicio práctico casos de estudio
Etapas de una crisis
FORO
Módulo 2 - Acercamiento a una estrategia "Fallar en prepararse, es prepararse para fallar"
Introducción: La preparación como metodo infalible (3:58)
Ejemplo de valores corporativos
Metodología para la gestión de riesgo
Ejercicio práctico
Comité de crisis
Manual para el vocero
Ejemplo Manual de Comunicación para la Crisis
Ejercicio práctico casos de estudio
Módulo 3 - Qué y cómo comunicar
Invitado (12:45)
Las 7 erres
Los 7 mandamientos (4:28)
Los mensajes clave: Ejercicio práctico
Tres principios de la comunicación ante la crisis del coronavirus
FORO
Módulo 4 - Comunicación Interna
Invitado (9:40)
Canales de comunicación
Tips para cada canal
Lectura recomendada
Foro
Módulo 5 - Aprendizajes post-crisis
Analizando el daño (3:18)
Estrategias de reparación y continuidad
Casos de éxito
Foro
Quiz Final
Lectura recomendada
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